Il colloquio: attivare l’orecchio del cuore

Acquisire tecniche di comunicazione avanzata limitando le fasi reattive che scattano in risposta al nostro io ferito. Imparare a sviluppare tecniche di ricapitolazione che aiutano a portare il cliente a compiere azioni concrete verso una vita più serena.
Diventare investigatori di domande per ottenere le risposte più utili alla presa di coscienza del cliente.

Programma
Ascolto attivo
Ascolto passivo: le domande esplorative
I nemici della comunicabilità
Uscire dalla confusione
Capire-comprendere
Accogliere le scelte del cliente
Assenza di giudizio attiva: ripulirsi dal preconcetto
Comprendere le scelte del cliente
L’investigatore dell’altro
Far crescere il livello di fiducia
La credibilità
Il principio di reattanza
La ricapitolazione
Quanto so ascoltare: laboratorio
La mappatura del sistema di credenze
La realtà interpretativa
Il counseling ed il sequestro emozionale
Il coaching, il counseling, il motivatore
Attivare l’autoascolto
Il colloquio di processo: facciamo il punto della situazione
Gli ingredienti per un buon counseling
Diventare abili produttori di domande: la risposta sta nella domanda
I 5 punti dell’ascolto passivo: 1° step
Tecniche di ascolto attivo: 2° step
I 5 strati di esplorazione
Lo scopo del viaggio: 3° step
La negoziazione
Cosa potrò diventare
Cosa mi impegno a diventare: il contratto con me stesso

Date
22-23 febbraio, 7-8 marzo 2020
dalle 9’00 alle 13’00 e dalle 14’30 alle 18’30